电商平台商家认证

认证需求背景

认证是电商品牌经营的一把利器,有助于商家建立品牌可信度,增加竞争力,获得消费者更多的认可。
随着店铺数量的急剧增加,达到了一定数量,平台也有责任对商家进行筛选分层,促进良性竞争,搭建健康市场环境,为消费者服务提供保障。与此同时内部审核认证团队和后台工具也搭建的更加完善,可以更好的进行认证。

移动端认证流程

pc端认证早就有,但为了进一步鼓励商家使用app进行店铺管理,在app上完善认证流程就很有必要。
和商户服务和运营的同学聊过之后,发现平台内非大陆商家开店越来越多,占到一定需重视的比例,在仔细看过数据后,计划先在港澳台地区开放店铺认证的入口,因此我收集了港澳台居民和来往内地通行证持有者,以及中国护照持有者进行个人认证。上线后,港澳台地区和护照持有者商家反映极大便利了他们进行店铺的推广,提高了店铺销售水平。
另外,此次更新还增加了个人人工认证中的身份证正面照上传,因为据了解,有大量商户上传的手持身份照不清晰,不规范,导致所谓的人工认证变得形同虚设,无法发挥真正的保障作用,因此除了提高所需资料门槛外,还优化了身份资料上传的交互提示,以形成更强的引导作用。

企业认证

认证失败